F.A.Q.

1. Réservation – Comment contacter le Bureau Central de Réservations d’ATS ?
   
   Composez le +44 (0)1273 78 2060 / +44 (0)1532 822 854 ou email a sales@a-t-s.net
   
2. Aéroport ---- Que faire en cas de retard de mon vol ?
   
   Dans le cas d’un transfert privé, le véhicule d’ATS attendra au maximum une heure et demie, sans frais supplémentaire. Passé ce délai, vous devrez payer un supplément pour l'attente. Dans le cas d’un transfert partagé, si le vol est retardé de plus d’une heure, vous serez affecté au prochain transfert disponible.

    

3. Aéroport ---- Comment reconnaître mon chauffeur ?
   
   Normalement, le chauffeur d’ATS attendra face à la porte des arrivées avec une pancarte ATS comportant le nom de votre groupe. Toutefois, vous devez vous référer à votre confirmation de réservation sur laquelle figurent les instructions particulières relatives à votre aéroport spécifique.

    

4. Aéroport ---- Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur à l’aéroport ?
   
   Consultez votre confirmation de réservation sur laquelle figure un numéro de contact local.

    

5. Aéroport ---- Combien de temps devrai-je patienter à l’aéroport ?
   
   Privé - votre véhicule sera normalement à l’aéroport à l’heure d’arrivée prévue de votre vol. Navette – Lorsque les vols arrivent à l’heure, nous nous efforçons de quitter l'aéroport dans les 45 minutes suivant votre rencontre avec votre chauffeur.

    

6. Généralités ---- J’ai perdu mes bagages, pouvez-vous les récupérer à ma place plus tard?
   
   Toutes les compagnies aériennes disposent d’organismes d’assistance. Ils feront en sorte d’expédier tous vos bagages à l’adresse de votre station.

    

7. Généralités ---- J’ai oublié quelque chose dans le véhicule. Comment le récupérer ?
   
   Contactez notre centre de réservation et donnez-leur les informations concernant votre transfert et les articles manquants. Nous ferons tout notre possible pour vous les livrer. Dans certaines circonstances, des frais peuvent être appliqués.

    

8. Tarification ---- Proposez-vous des tarifs réduits pour les enfants et les bébés ?
   
   Toutes les places assises occupées sont au même tarif. Nous vous précisons que les bébés ne peuvent pas voyager gratuitement sur les jambes d’un adulte.

    

9. Réservation ---- Puis-je être remboursé ?
   
   Dans certaines circonstances, si vous annulez plus de 7 jours avant le transfert. Voir les conditions générales d’ATS.

    

10. Réservation ---- Puis-je prétendre à un reçu ?
    
    Votre e-mail ou fax de confirmation constitue votre reçu.

     

11. Le Transfert ---- Comment confirmer mon heure de ramassage à la station ?
    
    Votre transfert est confirmé par nos soins, par e-mail, à la suite de votre demande de réservation, en fonction des disponibilités. Sinon, vous recevrez une annulation de notre part soit par SMS soit par e-mail. Votre transfert de retour a lieu à l’heure figurant sur le titre de transport à moins d’un changement par le transporteur qui vous contactera par téléphone ou sms.

     

12. Le Transfert ---- Puis-je obtenir le numéro de téléphone portable du chauffeur ?
    
    Non. En cas de problème, contactez votre agent.

     

13. Le Transfert ---- Combien de temps le trajet vers la station dure-t-il ?
    
    La durée approximative du transfert est communiquée en même temps que les demandes de prix. En jours de pointe et lorsque l’état de la route est mauvais, ces durées peuvent varier.

     

    Airport Transfert Service - A-T-S.net

     

14. Le Transfert ---- Je voyage avec de nombreux bagages : un vélo tout terrain et une housse à snowboard ; y aura-t-il assez de place ?
    
    Chaque passager bénéficie d’une franchise d’une valise et d’une housse à snowboard / ski. Si vous voyagez avec un vélo tout terrain, veuillez vous assurer d'avoir coché la case appropriée au cours de l'étape n° 5 de réservation.

     

15. Le Transfert ---- Pouvons-nous nous arrêter dans un supermarché ou passer prendre les clés de la propriété en route ?
    
    Uniquement si cela a été préalablement prévu dans le cadre d’un transfert privé, et en dehors des heures de pointe - un supplément peut être appliqué.

     

     

16. Le Transfert ---- Pouvez-vous passer me prendre dans un hôtel d’aéroport plutôt qu’à l’aéroport même et me conduire à destination ?
    
    Oui, mais uniquement dans le cadre d’une réservation pour un transfert privé. Autrement, la plupart des hôtels peuvent vous conduire à l’aéroport où vous pourrez bénéficier d’un service de navette.

     

17. Le Transfert ---- Pouvez-vous passer me prendre dans un hôtel d’aéroport plutôt qu’à l’aéroport même et me conduire à destination ?
    
    Oui, mais uniquement dans le cadre d’une réservation pour un transfert privé. Autrement, la plupart des hôtels peuvent vous conduire à l’aéroport où vous pourrez bénéficier d’un service de navette.

     

18. Le Transfert ---- Le chauffeur parle-t-il anglais ?
    
    Tous les chauffeurs d’ATS parlent anglais. Il peut parfois arriver que nous ayons recours aux services d’une société de taxi locale, auquel cas nous ne pouvons garantir que le chauffeur parle anglais.

     

19. Le Transfert ---- Dois-je partager un véhicule avec d’autres personnes ?
    
    Non, si vous avez réservé un transfert privé. Oui, si vous avez réservé un transfert partagé ou par navette.