F.A.Q.

1. Reservierung - wie kann ich die ATS-Reservierungszentrale erreichen?
   
   Telefonisch unter (+44) 0870 735 0369 ou sales@a-t-s.net
   

    

2. Flughafen ---- Was geschieht, wenn mein Flug Verspätung hat?
   
   Bei einem Privattransfer wartet das ATS-Fahrzeug bis zu anderthalb Stunden ohne zusätzliche Gebühren. Nach Ablauf dieser Zeit kann für den Kunden eine Wartegebühr entfallen. Beim Sammeltransfer wird der Kunde auf den nächsten verfügbaren Transfer gebucht, wenn der Flug um mehr als eine Stunde Verspätung hat.

    

3. Flughafen ---- Wie finde ich meinen Fahrer?
   
   Normalerweise warter der ATS-Fahrer vor Ihrem Ankunftstor mit einem ATS-Schild und dem Namen Ihrer Partei.

    

   Jedoch müssen Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung schauen. Dort finden Sie spezifische Anweisungen für Ihren spezifischen Flughafen.

    

4. Flughafen ---- Was geschieht, wenn ich meinen Fahrer nicht am Flughafen finden kann?
   
   Schauen Sie auf Ihre Reservierungsbestätigung, auf der Sie eine örtliche Kontaktnummer finden.

    

5. Flughafen ---- Wielange muss ich am Flughafen warten?
   
   Beim Privattransfer sollte Ihr Fahrzeug normalerweise zur geplanten Ankunft Ihres Fluges am Flughafen sein. Beim Sammeltransfer bzw. Pendelbusverkehr sind Fahrzeuge da, wenn Flüge angekommen sind.

    

   Pendelbusverkehr: Wenn die Flüge pünktlich angekommen sind, werden wir uns nach Kräften bemühen, den Flughafen innerhalb von 30 Minuten nachdem der Fahrer Sie in Empfang genommen hat, zu verlassen.

    

6. Allgemeines ---- Ich habe mein Gepäck verloren: können Sie es später für mich abholen?
   
   Alle Fluglinien haben Abwicklungsagenturen. Diese werden sich darum kümmern, dass sämtliches Gepäck an Ihre Urlaubsadresse weitergeleitet wird.

    

7. Allgemeines ---- Ich habe etwas im Fahrzeug vergessen. Wie bekomme ich es wieder?
   
   Wenden Sie sich an unser Personal in der Reservierungszentrale. Geben Sie die Einzelheiten Ihres Transfers und die fehlenden Stücke an. Dann werden wir uns bemühen, Ihnen diese nachzubringen. Unter solchen Umständen ist unter Umständen eine extra Gebühr zu entrichten.

    

8. Tarife ---- Bieten Sie vergünstigte Tarife für Kinder oder Babies?
   
   Es gelten dieselben Tarife für alle besetzten Plätze. Bitte beachten Sie, dass Babies auf dem Schoß eines Erwachsenen nicht gratis fahren.

    

9. Reservierung ---- Kann ich eine Erstattung haben?
   
   Unter bestimmten Bedingungen: wenn der Transfer mindestens sieben Tage vor dem geplanten Reisetermin rückgängig gemacht wird. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des ATS

    

10. Reservierung ---- Kann ich eine Quittung haben?
    
    Ihre Email- oder Faxbestätigung ist Ihre Quittung.

     

11. Der Transfer ---- Wie bestätige ich meine Abholzeit vom Reiseziel?
    
    Ihr Transfer ist von uns bestätigt, wenn Ihr Reservierungsformular bei uns eingegangen ist und wir freie Plätze haben. Sollte dieses nicht der Fall sein, so erhalten Sie eine Mitteilung von uns, entweder per Email oder SMS, dass Ihre Reservierung rückgängig gemacht wurde. Ihr Rücktransfer findet zu der auf dem Transportbeleg angegebenen Uhrzeit statt, es sei denn diese wurde vom Transporteur geändert, der Sie in diesem Fall telefonisch oder per SMS benachrichtigen wird.

     

12. Der Transfer ---- Kann ich die Mobiltelefonnummer des Fahrers haben?
    
    Nein. Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Agentur.

     

13. Der Transfer ---- Wie lang ist die Fahrt zum Reiseziel bzw. Urlaubsort?
    
    Die ungefähren Transferzeiten erhalten Sie mit Tarifauskünften. An Spitzentagen und bei schlechten Straßenverkehrsbedingungen können diese Zeiten variieren.

     

    Airport Transfer Service - A-T-S.-Netz

     

14. Der Transfer ---- Ich habe jede Menge Gepäck, ein Mountainbike und ein Snowboard - gibt es genug Platz dafür?
    
    Jeder Fahrgast darf jeweils einen Koffer und eine Ski-/Snowboardausrüstung mitnehmen. Wenn Sie ein Mountainbike dabei haben, dann bitte das entsprechende Kästchen bei Reservierungsschritt Nr. 5 ankreuzen.

     

15. Der Transfer ---- Können wir am Supermarkt halten oder die Hausschlüssel auf dem Weg abholen?
    
    Mit vorheriger Vereinbarung, aber nur bei Privattransfers, wenngleich auch nicht zu den Spitzenzeiten - dafür kann im übrigen ein Aufschlag berechnet werden. 
    
16. Der Transfer ---- Können Sie mich von einem Flughafenhotel abholen, anstatt vom Flughafen selbst und mich an mein Reiseziel bringen?
    
    Ja, aber nur bei Buchung eines Privattransfers. Andernfalls bringen die meisten Hotels Sie an den Flughafen, wo Sie einen vorhandenen Pendelbusverkehr antreffen.

     

17. Der Transfer ---- Ist es ein direkter Transfer oder wird unterwegs gehalten?
    
    Privattransfers sind normalerweise Direkt- bzw. Haus-zu-Haus-Transfers. Bei Sammeltransfers kann es sein, dass sie unterwegs halten, um andere Reisende auf dem Weg entweder abzuholen oder abzusetzen.

     

18. Der Transfer ---- Spricht der Fahrer englisch?
    
    Alle ATS-Fahrer sprechen Englisch. Gelegentlich haben wir keine andere Wahl als ein lokales Taxiunternehmen anzuheuern. In diesem Fall können wir es nicht garantieren, dass der Fahrer Englisch spricht.

     

19. Der Transfer ---- Muss ich das Fahrzeug mit anderen Fahrgästen teilen?
    
    Nein, wenn Sie einen Privattransfer gebucht haben. Ja, wenn Sie einen Sammeltransfer oder Pendelbus gebucht haben.